KDB Kontakt (Firemné)

 

Zákaznícky servis (Kontakt Center)

 

  • Administrátormi podporovaný, viacjazyčný telefonický systém.;
  • Stlačením nuly z každého bodu ponuky môžete požiadať o administrátora.;
  • Administrátori sú Vám k dispozícii cez pracovné dni od 7 rána do 8 večera, neskôr môžete nechať odkaz.;
  • Všeobecné informácie si môžete vyžiadať aj bez identifikácie klienta;
  • Po identifikácii klienta sa snažíme odpovedať na všetky otázky vzťahujúce sa na bankový účet a úverovú zmluvu;
  • Identifikačný a tajný kód potrebný na identifikáciu Klienta sa dá vyžiadať bezplatne, v každej pobočke našej Banky, okrem toho je možné tajný kód kedykoľvek zmeniť v automatickom systéme;
  • Naši osobný klienti môžu dať po identifikácii príkazy na zaviazanie vkladu, prevody a na ďalšie bankové transakcie. Príkazy podané do 8 večera- okrem výnimiek- sa vykonajú ešte v deň podania.;
  • S bezpečnostných dôvod, dôvodov kontrolovateľnosti a zabezpečenia kvality sa väčšina rozhovorov s administrátormi nahráva.

 

Prečo Vám odporúčame našu KDB Kontakt službu?

 

KDB Kontakt je výhodný, pretože:

  • Je pohodlný a efektívny, svoje finančné transakcie môžete vykonať rýchlo a jednoducho odkiaľkoľvek, môžete kontrolovať stav svojho účtu, nemusíte stáť v radoch v pobočkách a vo dne i v noci si môžete vyžiadať výpis z účtu a pohyby na Vašom účte;
  • Službu na mieru – s podaním limitu – si môžete nastaviť podľa vlastných požiadaviek;
  • O našu službu KDB Kontakt môžete požiadať bezplatne!

 

Služby KDB Kontakt

 

1.       Denne 24 hodín sú v našom automatickom systéme dostupné nasledujúce služby:

  • Blokovanie platobnej karty
  • Informácie o produkte: osobný a firemný bežný účet  a vkladové služby, krátke oboznámenie s úverovými produktmi
  • Osobné a firemné vkladové úroky, vyžiadanie úrokov finančného trhu
  • Vyžiadanie devízového kurzu a výmenného kurzu valuta
  • Informácie o KDB Banke a o jej pobočkách
  • Rôzne informačné materiály, vyžiadanie formulárov na požiadanie služieb na fax
  • Odosielanie faxovej správy
  • záznamník: po pracovne dobe, v prípade zaneprázdnenosti našich administrátorov, môžete nechať odkaz alebo požiadať o zavolanie. 

 

Po identifikácii klienta cez telefónny automat je možné

 

  •  vypočutie dostupného zostatku a posledných desiatich pohybov na účte,
  •  vykonanie vnútrobankových prevodov (prevody medzi účtami v rovnakej mene- využiteľné len pre majiteľov osobných účtov),
  • zmeniť a blokovať tajný kód.

 

2.       Naši administrátori Vám okrem poskytovania informácií môžu pomôcť v nasledujúcich transakciách (po identifikácii klienta)

 

  • Vyžiadanie informácií o zostatku na bankovom účte, o pohybu na účte, o viazaných vkladoch, o mesačnej úverovej splátke a o použitých službách
  • Vykonanie vnútroštátnych prevodov  v eurách
  • Prevody medzi vlastnými účtami
  • Vnútrobankové prevody
  • Príkaz na konverziu (okamžitý devízový kurz)
  • Viazanie vkladu - predčasný výber
  • Zmena kartových limitov
  • Blokovanie bankových kariet
  • Prerušenie elektronických kanálov
  • Stanovenie, zmena a vymazanie stálych platobných príkazov
  • Zmazanie hromadného príkazu na inkaso
  • Zníženie a zrušenie prečerpania z bežného účtu
  • Korešpodenčná adresa, zmena telefónneho čísla, doplnenie výpisu, potvrdenia, posielanie histórii účtu
  • Oznámenie výberu v hotovosti nad stanovený limit
  • Pomoc so službami KDB PC Kontakt Midi a Max
  • Prijímanie sťažností a reklamácií

 

Ako môžete využiť služby KDB Kontakt?

Rýchlo a jednoducho: Nemusíte robiť nič iné, len si v našej pobočke požiadať o elektronický prístup k nášmu Kontakt Centru!

 

Poplatky

Používanie služby Kontakt Center je bez poplatkov. Poplatky vykonaných transakcií s našimi telefonickými administrátormi sú rovnaké ako poplatky za príkazy v papierovej forme.

We use cookies to ensure our visitors have the best browsing experience on our website.
Find out more... I consent to use of cookies: I agree
Tick the „I consent to use of cookies” checkbox