Tájékoztató a járványügyi helyzettel kapcsolatban
Tisztelt Ügyfeleink!
A KDB Banknál ügyfeleink és dolgozóink egészségének védelme érdekében kiemelten fontosnak tartjuk a koronavírus fertőzés lehetőségének minimalizálását. Kérjük, hogy figyelmesen olvassák végig tájékoztatónkat és bankolási tanácsainkat a koronavírus megelőzésével összefüggésben.
Ügyintézés
A KDB Bank Európa Zrt. (továbbiakban: Bank) működése folyamatos, Ügyfeleink számára továbbra is minden elérhető szolgáltatásunk rendelkezésre áll. A kialakult helyzetben az egészség megóvásának érdekében arra szeretnénk megkérni Önöket, hogy csökkentsék a személyes kontaktust, és ha tehetik, intézzék online ügyeiket! A KDB NetBank, valamint a telepített ügyfélprogram (PC Kontakt) a nap 24 órájában elérhető.
KDB NetBankon elérhető főbb szolgáltatások:
- Számlainformáció
- Számlaegyenleg
- Számlatörténet
- Számlakivonat
- Zárolások
- Betétek kezelése – betétlekötés/-feltörés
- Átutalások
- Belföldi forint átutalások (azonnali átutalás, GIRO, VIBER)
- Saját számlák közti átvezetések, konverziók
- Bankon belüli forint és deviza átutalások
- SEPA és deviza átutalások
- Határon átnyúló bankon belüli átutalások
- Sárga csekk befizetés
- Állandó átutalási megbízások és csoportos beszedési felhatalmazások
- Csoportos átutalás (vállalati ügyfelek részére)
- Egyéb megbízások
- Bankkártya limit módosítása
- Szabadformátumú levél beküldése (csatolt fájl beküldéssel is)
- Készpénzfelvétel bejelentése
- SMS szolgáltatás igénylése/módosítása/törlése
Készpénzhasználat
Az érintéses bankkártyás fizetés higiénikusabb megoldást nyújt, mint a készpénz használata. Javasoljuk ügyfeleink számára, hogy ha van rá lehetőség, a készpénz használata helyett fizetéskor részesítsék előnyben bankkártyájukat, valamint éljenek az azonnali belföldi forint átutalás előnyeivel.
Bankfióki nyitvatartási idő
Egészségügyi elővigyázatossági okokból kollégáink bankfiókok közötti átcsoportosításával biztosítjuk, hogy fiókhálózati szolgáltatásaink kiszámíthatóan rendelkezésére álljanak a koronavírus járványhelyzet ideje alatt is. Ebből adódóan előfordulhat, hogy valamely fiókunkat átmenetileg bezárjuk (az ATM-ek továbbra is működnek), vagy a nyitvatartási idejét korlátozzuk. Minderről naprakész információkat a honlapunkon találhat. Kérjük, hogy fióki látogatása előtt mindig tájékozódjon a honlapunkról, valamint csak halaszthatatlan esetben vegye igénybe a személyes fióki ügyintézést!
Bankfiókjaink elérhetősége és nyitvatartási idők: https://www.kdbbank.eu/fiokjaink
ATM-jeink elérhetőségéről a honlapon tájékozódhat: https://www.kdbbank.eu/atm
Kérjük, bankfióki látogatását halassza el, ha
- Érintkezett koronavírussal fertőzött személlyel, illetve ha bármilyen fertőző betegségre utaló tünetet észlelne saját magán vagy a közvetlen környezetében élőkön.
- Ha az elmúlt 14 napban járt külföldön, vagy érintkezett olyan személlyel, aki külföldön járt.
Ezen ügyfeleinket az adott esemény bekövetkezésétől számított leghamarabb 14 nap múlva tudjuk fogadni – a koronavírus esetében a jelenlegi orvosi álláspont alapján elfogadott kéthetes lappangási idő elteltével, amennyiben a lappangási idő elteltével sem érzékelik magukon a betegség tüneteit.
Továbbá szeretnénk felhívni a figyelmüket, hogy
- Bankfióki látogatása során kérjük, hogy belépéskor arcát rövid időre tegye láthatóvá! Ennek oka, hogy a banki szolgáltatások igénybevétele során a fiókokba érkező ügyfeleket kamerákkal rögzítjük, mely bankbiztonsági előírás.
- Lehetőség szerint egyszerre csak annyi ügyfél tartózkodjon az ügyféltérben, ahány kiszolgáló pult működik, a többi várakozót kérjük, hogy a bejárat előtt várakozzon, egymástól kb. 1-2 méterre.
- Szükség esetén bankfiókjainkba korlátozott számban engedünk be ügyfeleket. Ilyen esetben a bankfiókba a korlátozás miatt belépni nem tudó ügyfeleinket arra kérjük, hogy várakozzanak kint, a bejárat előtt, amíg sorra kerülnek.
- A bankfiókba belépést követően kérjük, használják a bejáratnál kihelyezett kézfertőtlenítőt.
- Bankfiókon belül is megfelelő, legalább 1-2 méteres távolságot tartsanak egymástól, és a banki alkalmazottaktól.
- Kérjük ügyfeleinket, hogy (a kiskorúak védelmében) lehetőség szerint a gyermekeket ne hozzák magukkal az ügyintézéshez.
- Kérjük, a kézfogást átmenetileg kerüljék!
Telefonos ügyfélszolgálatunk változatlan munkarendben, munkanapokon 7:00-20:00 óra között várja a hívásokat a +36 1 473 4440-es telefonszámon.
Kérjük, vegyék figyelembe a kormányzati tájékoztatásokat, és ennek tükrében intézzék mindennapi ügyeiket, az Önök és a Bank dolgozói egészségének megőrzése érdekében!
Köszönjük!
Tisztelettel:
KDB Bank Európa Zrt.
