Ügyfelek által követendő, elvárt magatartási szabályok
Általánosságban az online térben elkövetett visszaélések áldozatává válásának elkerülése érdekében az alábbiakat javasoljuk:
- Ellenőrizze rendszeresen bankszámláját, és a gyanús tevékenységekről tegyen bejelentést bankunknál!
- Használjon erős jelszavakat: ne legyen Önre jellemző, legyen hosszú és többféle karaktert (kisbetű, nagybetű, szám, írásjel) tartalmazzon.
- Valós banki ügyintézői hívás esetén soha nem kérdezünk olyan bizalmas információkat, mint az online fiókja hitelesítő adatai (felhasználónév, jelszó) vagy a kártyaadatok, biztonsági kódok, esetleg más személyes azonosító információk.
- Soha ne adja meg a bankkártyája PIN-kódját, online banki jelszavát vagy egyszer használható, második hitelesítési kódot!
- Soha ne telepítsen mások kérésére programot számítógépére vagy telefonjára! A csalók sokszor vírusvédelmi megoldásnak beállítva, álcázva próbálják rávenni áldozatukat arra, hogy visszaéléshez használható programot telepítsenek. A bank egyedül a VICA alkalmazás telepítését kéri Öntől.
- A böngészőből használja a könyvjelzővel elmentett URL-t (webcímet). Ez különösen fontos, ha érzékeny hitelesítő adatokat kell megadni. Ne kattintsunk gyanús, nem ellenőrzött, vagy furcsa karaktereket tartalmazó linkekre sem a számítógépünkön, sem SMS-ben.
- A legkisebb gyanú felmerülése esetén szakítsa meg a hívást, illetőleg törölje az emailt/SMS-t, és keresse közvetlenül a bankot vagy azt a szolgáltatót, amelytől az állítólagos üzenetet vagy telefonhívást kapta.
További biztonsági tanácsokat itt talál az elektronikus banki szolgáltatások használatához kapcsolódóan.
Kifejezetten a bankkártyahasználathoz kapcsolódó biztonsági tanácsainkat pedig itt olvashatja.
Ezen túlmenően Bankunk az elvárt magatartási szabályokat az ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK VISA CHIP BETÉTI BANKKÁRTYÁKRA VONATKOZÓAN című pdf anyag „14. Felelősségi és kárviselési szabályok” megnevezésű pontjában sorolja fel:
