Aktuális információk

Bankfiókjaink nyitva tartása 2020. április 2-tól

Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket arról, hogy 2020. április 2-tól bankfiókjaink rövidített nyitvatartási renddel várják Ügyfeleinket.

Egészségügyi elővigyázatosságból a Margit körúti fiók / Bartók Béla úti fiók március 20-tól átmenetileg zárva tart. A zavartalan ügyfélkiszolgálás érdekében Margit körúti fiókunk / Bartók Béla úti fiókunk kollégáit a központi bankfiókunkba csoportosítottuk át:

1054 Budapest, Bajcsy Zsilinszky út 42-46.

A Központi Fiók és a Kőbányai Fiókunk 2020. április 2-tól a következő nyitva tartási renddel állnak Ügyfeleink rendelkezésére:

Hétfő - Péntek: 8:30-15:00

Kérjük tisztelt Ügyfeleinket, hogy banki ügyleteikhez használják NetBank szolgáltatásunkat (netbank.kdbbank.eu), illetve kérjék call center-ünk, a KDB Kontakt segítségét a +36 1 473 4440 és +36 1 374 9990-es telefonszámon.

A Magyar Bankszövetség ajánlásával összhangban arra kérjük Ügyfeleinket, hogy:

1. az elektronikus csatornákon elintézhető ügyeket lehetőség szerint digitálisan rendezzék,
2. vírusfertőzési tünetek esetén ne menjenek be a bankfiókokba,
3. alkalmazkodjanak ahhoz, ha közegészségügyi okokból egyes, nagyobb forgalmú bankfiókok egyszerre csak megadott számú ügyfelet fogadnak,
4. várakozás során, egymástól legalább két méteres távolságot tartsanak,
5. minimalizálják az ügyintézési időt és tevékenységet.

A hatékonyabb megelőzés érdekében felhívjuk szíves figyelmüket, hogy bankfiókjainkban mostantól nem várakozhatnak. A fiók területén csak azon ügyfelek tartózkodhatnak, akik kiszolgálása éppen zajlik. Addig, ameddig sor kerül Önre, kérjük várakozzon a bankfiók előterében, vagy az utcán. A szolgálatot teljesítő biztonsági őr jelzi, ha beléphet a fiók területére.

A bankfiokókban működő ATM-ek a megszokott rend szerint üzemelnek.

Üdvözlettel,

KDB Bank Európa Zrt.

Fizetési moratórium

Bankunk fizetési haladékot biztosít a hiteltörlesztésre (tőke-, kamat-, illetve díjfizetési kötelezettség teljesítésére) mind a lakossági, mind a vállalati ügyfeleink számára a koronavírus világjárvány nemzetgazdaságot érintő hatásának enyhítése érdekében szükséges azonnali intézkedésekről szóló 47/2020. (III. 18.) sz. Kormányrendeletben (a továbbiakban: Rendelet) meghatározott szerződések esetében 2020. december 31-ig. Ezeknek a szerződéseknek – ideértve azokat is, melyek 2020. december 31-éig lejárnának - a futamideje legalább a moratórium idejével meghosszabbodik.

A fizetési haladék hatálya alá tartozó, 2020. március 19. előtt folyósított kölcsönök esetében a moratórium alatt esedékessé váló tartozásokat a moratórium alatt nem kell megfizetni, de az így meg nem fizetett tőketartozás után a Bank kamatot számít fel. A moratórium ideje alatt felhalmozódott kamatot és díjat a moratórium lejártát követően a futamidő alatt, a hátralévő futamidőben esedékes törlesztőrészletekkel együtt évente egyenlő részletekben kell megfizetni. A moratórium lejártát követően a futamidő úgy hosszabbodik meg, hogy az esedékessé váló törlesztőrészlet és a moratórium alatt keletkező részletekben megfizetendő kamat és díj összege együttesen ne haladja meg a korábbi hitel/kölcsönszerződése szerinti törlesztőrészletek összegét.

A törlesztő részletek beszedését a Bank a Rendeletnek megfelelően automatikusan leállította 2020. március 19-én.

Tájékoztatjuk Önöket, hogy amennyiben rendszereink átállításának ideje alatt a moratóriummal érintett tételek, azaz 2020. március 18-át követően lejárt/esedékes törlesztőrészletük mégis beszedésre került, a beszedett összegeket Bankunknál vezetett törlesztési számlájukon jóváírjuk, addig is köszönjük türelmüket.

Mi a teendő, ha Ön nem kíván élni a fizetési moratórium által biztosított lehetőséggel?

Ha Ön kizárólag lakossági folyószámlahitellel és/vagy jelzálogkölcsönnel rendelkezik, az Adós megteheti nyilatkozatát elektronikus és telefonos csatornáinkon:

• amennyiben aktív hozzáféréssel rendelkezik, a KDB NetBankon, szabadformátumú levélként a csatolt word dokumentumban szereplő formanyomtatványt kitöltve és a teljes szöveget bemásolva vagy
• KDB Kontakton keresztül (call center) (+36 473 4440 és +36 1 374 9990) hétfőtől-péntekig: 7-20 óráig.

Vállalati ügyfeleinket kérjük, keresse kapcsolattartóját!

Amennyiben a későbbiekben mégis élni kíván a hiteltörlesztés felfüggesztésével, nyilatkozatát a moratórium ideje alatt visszavonhatja.

A fentiektől eltérő lakossági, kisvállalkozói és vállalati hiteltermékekre vonatkozó nyilatkoztatási folyamaton dolgozunk és folyamatosan tájékoztatjuk ügyfeleinket. Kérjük, fenti téma kapcsán látogassa rendszeresen honlapunkat!

A jelenlegi rendkívüli járványhelyzetre tekintettel kérjük ügyfeleinket, hogy a felfüggesztés kapcsán felmerülő további kérdések vagy ügyintézés céljából lehetőség szerint az elektronikus és telefonos csatornáinkat vegyék igénybe!

Rendszerkarbantartás miatti szolgáltatáskiesés

Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy rendszerkarbantartás miatt az alább jelzett időszakban a KDB NetBank és a KDB PC Kontakt (Electra) szolgáltatások működésében fennakadások fordulhatnak elő:

2020. március 30. (hétfő) 20:00-21:00 között.

Az esetlegesen előforduló kellemetlenségekért előre is szíves elnézésüket kérjük.

KDB Bank Európa Zrt.